成功事例集

神戸観光局様

神戸の魅力を再発見できる企画にリピーター続出!運営を影で支える最先端予約システムの導入と活用事例

「観光振興と誘客を通じ地域経済の活性化と魅力的なまち神戸を目指す」。神戸は山と海といった自然に恵まれ、異国情緒を感じる雰囲気がどことなく溢れていて、美しい夜景や流行の最先端のお店が集まるウォーターフロントもある、日本有数の都市です。素敵な街の、知られざる魅力をさらに深堀りし、ユニークなツアーとして企画・販売を行う一般財団法人神戸観光局の着地型ツアーには根強いファンが多く、ツアー販売と同時に完売する企画もあるほどです。そんなツアーの販売を影で支えるのがNutmegの予約システム。ウェブサイト構築から予約管理までNutmegのツールが利用されています。今回は一般財団法人神戸観光局にて、ツアー企画から運営までを行う担当者様にNutmegシステムの導入経緯や運用方法について話しを伺いました。

神戸観光局ロゴ
一般財団法人神戸観光局
神戸市及び周辺地域による「神戸観光圏」における多種多様な観光資源の魅力を最大限に活用して、公民連携で国内外のお客様に神戸の魅力を発信し、観光のみならずMICEの誘致・支援なども通し、神戸港の復興や地域の経済発展と市民文化の向上、国際交流等の発展に寄与することを目的に活動している。

担当:丹羽、中西

課題アイコン
  • 体制変更に伴うツアー予約サイトの改善
  • 顧客管理と情報セキュリティの両立
  • 予約システムとランニングコストの両立
打ち手アイコン
  • Nutmegのツールを利用し、予約サイトと予約管理を一元化
  • 在庫管理・決済をシステム化。重要情報は厳重に守りリスクを排除
  • ベーシックプランをフル活用
効果アイコン
  • サイト運営を外注せず、自社スタッフのみで管理が可能になった
  • 在庫管理や情報セキュリティをラクラク導入
  • 想定していた予約サイト構築や予約管理をすべてカバーした上で固定費がゼロに。

内容の目次

  • 1. サイト運営をすべて自社で行う、新しい試み
    • 1. 1. インターネット検索で偶然見つけたNutmegが契機に
    • 1. 2. 事業者の立場をよく理解して作られたシステム
  • 2. 「神戸らしさ」を伝えるツアー販売に貢献
    • 2. 1. Nutmegの予約サイト構築サービスで、専用ツアーページを作成
    • 2. 2. 予約管理や決済管理もNutmegで一元化
  • 3. 今後の効果的な活用方法を検討
    • 3. 1.インバウンド需要を見据える
    • 3. 2.Nutmegは総合的に高い満足度を得られるツール
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