3Dセキュア（本人認証サービス）について
安全・安心な決済環境を提供するため、NutmegLabs Japanではクレジットカード決済における「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しています。
■ 3Dセキュアとは？
3Dセキュア（3D Secure）は、クレジットカードを利用したオンライン決済時に、本人認証を追加で行うことで、第三者による不正利用を防ぐ仕組みです。
主要なブランドごとの呼称は以下のとおりです
- ・Visa：Visa Secure
- ・Mastercard：Mastercard Identity Check
- ・JCB：J/Secure
- ・American Express：SafeKey
- ・Diners Club：ProtectBuy
カード発行会社により、ワンタイムパスワード、生体認証、専用アプリでの承認など、さまざまな認証方式が採用されています。
■ 経済産業省からの方針について
経済産業省は、2023年3月および2024年3月に公表した「クレジットカード・セキュリティガイドライン（第4.0版／第5.0版）」において、すべてのEC加盟店に対し、2025年3月末までに「EMV 3-Dセキュア」への対応を原則義務化する方針を示しました。
この方針は、年々増加している不正利用被害への対策として、オンライン取引の安全性を高めることを目的としています。
■ ご利用のお客様へのお願い
弊社では、3Dセキュアを導入しております。ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応していない場合、認証ができず決済が完了しないことがございます。
スムーズなお買い物のために、あらかじめご利用のカード会社にて3Dセキュアの設定・登録をお済ませくださいますようお願いいたします。詳細につきましては各クレジットカード会社にご確認ください。
■ トラブルシューティング
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なぜ認証失敗したのか教えてください。
- 再度カードのご登録またはお支払いからお試しください。それでも解決しない場合はご契約のクレジットカード会社までお問い合わせをお願いします。
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ワンタイムパスワードが届きません。
- パスワードは現在ご登録いただいた宛先（携帯電話、Eメールアドレス）ではなく、ご契約のカード発行会社にお客様が事前登録している宛先に送られます。迷惑メールボックスに振り分けられている場合などもあるので、受信設定をご確認ください。届かない場合は、ご契約のカード発行会社にお問い合わせください。
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3-Dセキュアの登録方法を教えてください。
- 登録方法はカード発行会社によって異なりますので、ご契約のカード発行会社にお問い合わせください。